커피전문점 만족도 조사, 1위는 스타벅스..

커피전문점 소비자원 만족도조사 결과 관련한 뉴스 한토막. ^^

기사 : 커피전문점 만족도 1위 스타벅스..꼴찌는 어디?

스타벅스에 대한 국내 소비자들의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 매장 접근성은 물론 직원서비스, 맛과 서비스 호감도 등 전 부문에서 높은 평가를 받았다. 반면 직전 조사에서 스타벅스에 이어 소비자 만족도 2위에 올랐던 이디야커피는 가격을 제외한 다른 분야에서 저조한 평가를 받으며 꼴찌로 쳐졌다.

조사 결과가 0.xx 대를 가지고 순위를 메기고 있기에... 개인적으론 큰 의미를 두고 싶진 않지만 ㅎㅎ 그래도 가장 최신 트렌드 소식인만큼 업데이트 해 둡니다 (이 와중에 카페베네는 사라졌네요..)

결과/기사에서 눈여겨 볼만한건 엔젤리너스가 2위로 올라섰다며 추켜세워줬는데 정작 맛 분야에선 이디야와 함께 최하위를 기록하고 있다는 점..이라고 생각합니다, 애매하게 [맛/메뉴]로 평가점을 둬서 이게 맛 평가인지 메뉴 관련 평가인지 헷갈리긴 하지만요. 가격과 부가혜택이 가장 높은 프랜차이즈는 이디야와 탐탐, 그 다음이 천사다방이네요.

커피빈은 종합점수 3.71로 꼴찌 그룹인데, 맛평가에선 스벅-투썸에 이은 세번째로 좋은 평가를 받았네요 (탐탐과 동점, 중상위). 재미있는 점은 직원서비스는 두번째로 높은데 서비스 호감도는 끝에서 두번째.. ㅎㅎㅎ 아마 아직도 와이파이라던지 전원 콘센트라던지 이런 이미지를 완전히 못 벗은 듯한 느낌 입니다.

기사 자체가 천사다방 홍보 의도로 쓰여진 것 같은 느낌을 지울 수 없고, 조사대상도 이용자 1,000 명이라... 표본도 많이 부족한 편이네요; 참고하시면 좋을 듯 합니당.