LG LED TV 빛샘 피해자 카페 전격 폐쇄!

LG TV 피해자 카페가 갑작스럽게 폐쇄되었다고 합니다.

처음 개설때 카페를 계속 유지하겠다는 약속과 다르게 카페 가입 멤버들을 전원 탈퇴 시킨 후 카페를 패쇄 했다고 합니다. -.-;;

LG의 공식입장이 나오면서 회원 동의 없이 운영자의 독단으로 회사의 사후처리 입장을 지지했고, 후에 이 운영자가 피해자들의 의견을 대변하는지에 대한 투표까지 올라왔는데, 전원 탈퇴 시키고 폐쇄해 버렸다고 하는데요.. LG전자 공식입장 발표 후 7월 18일에 완전히 폐쇄되었고, 현재는 다른 카페가 개설되어 의견 교류를 하고 있습니다.

바로가기 : LG 백라이트 액정패널 불량 피해자 모임

아래는 LG전자의 공식입장 전문입니다 - 참고로 LED (백라이트를 적용한 LCD) TV 입니다. 아래의 LCD는 이를 말합니다. 해당 제품들은 2014년 전후로 생산된 제품들이며 현재 판매되는 OLED TV랑은 상관이 없습니다.

현재 모니터에 대한 조치사항은 아직 알려지지 않았습니다.

고객님께 알려드립니다.

 

LG전자는 LCD TV 일부 제품에서 발생한 ‘확산렌즈 분리 증상’에 대해 구매 시기와 상관없이 무상서비스를 진행하기로 결정했습니다. 

 

해당 증상은 일부 LCD TV의 백라이트에 부착된 확산렌즈가 접착불량으로 떨어져, 화면의 일부가 밝게 보이는 현상으로, 2014년 1월부터 2015년 9월까지 생산된 일부 제품에서 발생하는 것으로 파악되었습니다.

 

이에 LG전자는 구매 시기에 상관없이 해당 증상이 발생한 대상 모델에 대해 무상서비스를 진행키로 했습니다. 서비스에 필요한 부품은 최대한 빠른 시간 내 확보해 고객 불편을 최소화 하도록 하겠습니다.

 

또한, 해당 증상으로 이미 유상서비스를 받은 고객에게는 수리금액을 환급키로 했습니다. 환급 절차 및 일정은 관련 전산 시스템 구축이 완료되는 대로 LG전자 서비스 홈페이지(www.lgservice.co.kr)를 통해 추후 공지할 계획입니다. 

 

불편을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과 드리며, 이번 건을 계기로 품질을 더욱 개선시켜 나가겠습니다.

 

감사합니다.  

Q1. 대상모델은 어떻게 되나요?

대상모델은 14년 1월부터 15년 9월까지 생산된 LCD TV LB시리즈, LF시리즈, LY시리즈, LX 시리즈 등 입니다. 이 가운데 일부 제품에서 해당 증상이 발생했습니다.

(대상 모델 확인 방법: TV 뒷면에 부착돼 있는 라벨에서 모델명 확인) 

Q2. 재고장 시, 무상서비스 가능한가요?

교체에 사용되는 부품은 접착불량 문제를 해결한 검증된 부품입니다. 

이에 재고장 가능성은 극히 낮지만, 만약 수리 후에도 동일 증상이 발생되면 횟수에 관계 없이 무상 서비스해 드립니다. 

Q3. 서비스 신청을 하면 바로 수리가 가능한가요?

일부 모델의 부품은 수급에 시간이 걸려 서비스가 다소 지연 될 수도 있습니다.  

해당증상이 발생한 모델명을 확인해 서비스센터로 문의하시면, 부품수급일정을 확인해 서비스 엔지니어의 방문을 예약해 드립니다.

 

Q4.  서비스 엔지니어 출장비도 무상인가요? 

서비스 엔지니어 출장비도 무상입니다. 

 

Q5. 해외직구 모델도 국내와 동일하게 무상서비스 적용 가능한가요?

해외 직구 제품도 해당 모델에 동일 증상이 발생하면 무상서비스가 가능합니다.

바로가기 : LG 백라이트 액정패널 불량 피해자 모임